Politica de confidențialitate

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele pe care ni le furnizezi în mod direct:

• Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
• Informații despre afacerea ta: tipul localului sau al afacerii, serviciile care te interesează și alte răspunsuri oferite voluntar în formularele noastre;
• Date tehnice: atunci când vizitezi grom.ro, putem colecta automat date precum adresa IP, tipul de browser și pagini vizitate, prin module cookie și tehnologii similare.

2. Cum colectăm datele

• prin formularele de tip „Instant Form" publicate în anunțurile noastre de pe Facebook și Instagram;
• prin formularele de contact de pe grom.ro;
• prin comunicare directă cu noi (e-mail, telefon, mesaje pe rețelele sociale).

3. În ce scopuri folosim datele

• pentru a te contacta în legătură cu solicitarea ta și pentru a-ți transmite o ofertă personalizată de servicii;
• pentru încheierea și executarea unui contract de prestări servicii;
• pentru comunicări de marketing (newsletter, oferte), doar dacă ți-ai exprimat consimțământul;
• pentru îmbunătățirea serviciilor și a comunicării noastre.

4. Temeiul legal al prelucrării

• Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — atunci când completezi voluntar un formular;
• Demersuri precontractuale sau executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — atunci când soliciți o ofertă sau devii client;
• Interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru administrarea și securitatea site-ului.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem partaja, strict în măsura necesară, cu:

• Meta Platforms Ireland Ltd. — în calitate de operator al platformelor Facebook și Instagram, prin care sunt colectate formularele de lead. Politica Meta este disponibilă la facebook.com/privacy/policy;
• Furnizori de servicii IT, găzduire web și instrumente de gestionare a clienților (CRM), care acționează ca persoane împuternicite pe baza unor acorduri de prelucrare a datelor;
• Autorități publice, doar atunci când legea ne obligă.

6. Cât timp păstrăm datele

• Datele din formularele de lead: maximum 24 de luni de la ultima interacțiune, dacă nu devii client;
• Datele clienților: pe durata relației contractuale și ulterior conform obligațiilor legale (de ex. 10 ani pentru documentele financiar-contabile);
• Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție, inclusiv față de marketingul direct;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la Contact@grom.ro. Îți vom răspunde în cel mult 30 de zile.

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv acces restricționat, conexiuni securizate și parteneri verificați.

9. Module cookie

Site-ul grom.ro utilizează module cookie necesare funcționării și, cu acordul tău, module cookie de analiză și marketing. Poți gestiona preferințele din setările browserului tău.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea curentă, împreună cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină.